淘宝 AI 客服工作台

先通过人工确认模式验证回复准确率，再申请千牛官方消息权限

淘宝店铺尚未授权

当前可复制千牛买家问题生成建议回复；官方审核完成后再启用自动收发。

1 产品原型2 企业认证3 应用审核4 商家授权

今日测试问题

12演示数据，接入后同步真实会话

AI 建议采用率

—等待首家商家测试

接口响应

4ms规则模式 百炼待联调

知识库覆盖率

0%等待导入商家资料

实时会话

3 条待处理
橙
橙子汽水 淘宝千牛 · 模拟会话
人工确认模式
今天 10:32
橙
橙子汽水 · 淘宝买家

今天下单的话什么时候能发货呀？

AI 回复建议基于店铺知识库

点击生成，AI 将结合店铺发货规则给出回复

不会自动发送给买家，需人工确认并复制